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      定制家具之定制家具壞了 商家只修不退  2016-12-17

        投訴案例>>>衣柜修了15次沒修好 商家只修不退

        楊先生投訴說,在xx家居建材城花了16000元買的“佳居樂”衣柜。柜子安裝后,柜門起翹,柜門一直關不嚴。而商家一直答應來維修,但不愿意退換貨,至今來維修了不下15次了,柜門仍然沒修好。投訴到商場,商場也是答應只能給協調。楊先生現在非常無奈,他認為這么多次都修不好,肯定是質量有問題,為什么就不能退換貨。

        裝修前就確定定制家具?

        一般來講,都會建議用戶在大部分裝修完成之后再決定定制家具的選擇,有的用戶為了加快進程,常在硬裝完成后就開始定制產品,然而裝修實際出來的整體風格對家具的選擇時十分重要的,所以定制家具前最好先完成基本的整體裝修。

        能用的空間都定制滿柜子?

        柜類產品是定制家具當中的主流,像一些物品多還兼有收納控的人真是恨不得家里的角角落落都定制些小家具填滿空間利用——這樣的后果就是家里空間變得擁堵不堪

        套裝家具顏色款式都一樣?

        全屋定制家具的時候不少用戶喜歡做成統一的顏色款式,省事兒又顯得“和諧”,尤其是不懂搭配的更喜歡這樣做,但實際上像實木定制這種產品,全屋同款家具是件很!恐!怖!的事情,這樣規劃的家具會令空間失去了層次感甚至令人感覺壓抑。

        展廳效果≠實際效果!

        不少用戶是通過展廳或者3D的展示來選擇定制參數,然而展廳顯示效果和實際效果還是有很大差別的,房屋沒有布局、間隔、層高上的限制,所以導致了效果上的差距,實際施工時不用強求展廳的效果,最重要還是適合自己的房子。

        沒有溝通習慣需求!

        在跟設計師溝通的過程中,不只是為了標明自己的審美取向、空間設計需求,還需要去交流自己的使用習慣、家庭成員的使用習慣,如動作習慣會決定你柜門怎么開格子怎么分區,給老人用的家具要減少低頭彎腰,高個子的用戶設計櫥柜要高度比基本標準更高一些……

        華而不實而忽略合理性!

        在選擇定制家具的時候,所有材料的增加與減少都應該符合設計原理,要參考設計師意見考慮到支撐、實用、功能,不能一廂情愿地彰顯個性,要注重合理性。

        消費者認為不退不換不合理

        有不少消費者表示,商家這種不退不換的做法其實是很不合理的。商家通過“鉆法律的空子”,趁著沒有明文規定就不退不換。但其實作為消費者而言,多多少少都是略懂一些法律常識的。在《消費者權益保護法》中有明確規定,如果在三包期內,產品出現任何質量問題,商家是有義務履行修理、更換、退貨等責任。

        深圳布吉裝修公司消費提醒>>>

        選購前:

        詳細簽好合同并留些尾款

         消費者在定制家具前,應該事先對定制家具的企業進行詳細的了解。所以在簽約合同的時候,要盡量詳細寫明定制家具的內容,不僅包括定制所用的板材和面積,還有包括尺寸、材質、價格、大致的交貨時間以及能否退換貨等信息。如果真的遇到貨不對板的情況,也有合同進行維權。并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。

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